Épisode
La com de crise d’Enedis : service public sous haute tension
Enedis incarne une référence en communication de crise. Clément Peltier, responsable national com de crise, partage les coulisses d'une organisation ultra-rôdée au service de 36 millions de foyers français. Tempêtes, pannes massives, polémiques Linky : comment Enedis rétablit le courant sous la pression publique et médiatique ? De nombreuses bonnes pratiques inspirantes...
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Enedis incarne une référence en communication de crise. Clément Peltier, responsable national com de crise, partage les coulisses d'une organisation ultra-rôdée au service de 36 millions de foyers français.
Tempêtes, pannes massives, polémiques Linky : comment Enedis rétablit le courant sous la pression publique et médiatique ?
De nombreuses bonnes pratiques inspirantes sont abordées dans cet épisode :
Organisation millimétrée : cellule nationale, directions régionales, FIRE (Force d'Intervention Rapide Électricité) et anticipation permanente
Transparence et pédagogie : impératifs d’un acteur du service public
Arbitrages stratégiques : communiquer vite mais juste, avec des infos vérifiées et des équipes en sécurité
Amélioration continue : des RETEX concrets qui optimisent l'organisation crise après crise
Transparence méta : Enedis communique sur sa propre gestion et communication de crise
Un épisode incontournable pour tous les passionnés et curieux de communication de crise !
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👩💻 Je suis Clara Labbé, consultante indépendante en communication de crise.
🎙️ Dans ce podcast, j'accueille toutes les deux semaines des communicants pour échanger sur les stratégies de communications de crise, partager des conseils pour prévenir les risques et protéger la réputation des organisations.
Au programme : retours d'expérience, conseils et bonnes pratiques, et sujets prospectifs sur la com de crise !
Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
Pas de transcription pour le moment.
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