#58 Mélody – L’art d’écouter VRAIMENT tes clients | Mille et une ambitions

Prendre soin de ses clients : tout un art qu’on pense maîtriser ✨Pourtant, en tant qu’entrepreneur, on ne saisit pas toujours les subtilités du customer care et de la création d’une expérience client !C’est pourquoi, je suis ravie de recevoir Mélody pour cet épisode. 🤗Ancienne customer care manager dans le luxe, elle a créé son activité pour apprendre aux dirigeants à offrir bien plus qu’un service à leur client !Parce qu’aujourd’hui, proposer un service de qualité ne suffit plus. Il faut proposer à ses clients une véritable expérience dans laquelle ils vont se sentir écoutés et épanouis pour se sentir pleinement satisfaits. 🔥💥Mais attention, chouchouter ses clients ça ne veut pas dire qu’ils deviennent rois !Dans cet épisode, Mélody m’expose sa vision du customer care et de l’expérience client qui repose à la fois sur la satisfaction de celui-ci, mais aussi sur celle du dirigeant.Apprendre à poser des limites claires, remettre nos actions à leur juste place et intégrer l’intelligence artificielle sans perdre l’humain. Mélody m’explique pourquoi l’expérience client est essentielle ! 🤝-🎙 Bienvenue sur Mille et une ambitions, le podcast qui parle d'entrepreneuriat !Je m’appelle Maëlle et on se donne rendez-vous toutes les deux semaines pour questionner ton business 🤔Echanges introspectifs, partage d’expertise, j’aborde les sujets qui tourmentent ton activité : en solo ou avec un invité 🤝L’occasion de prendre un temps de recul sur ton business et d’en découvrir plus sur ce qui pourrait le bousculer ! 👊Envie d’en savoir plus sur Mélody ? ✨Rendez-vous sur ⬇️https://www.instagram.com/darelab_customercare/ https://methodedarelab.netlify.app/-Retrouve ce dont on a parlé… 🧐• Confidences entre indés avec Doriane Baker - “S'affirmer voilée et poser son cadre : s'exposer sans s'effacer grâce au care” ⬇️ https://podcast.ausha.co/confidences-entre-indes/sexposer-sans-seffacer-grace-au-care• Lynda - Elevation client, Consultante en relation & expérience client ⬇️https://www.instagram.com/elevation_client/-Tu veux soutenir le podcast ? 🎙⭐ Note-le sur ton appli préférée et parles-en autour de toi !📨 Et pour ne rien louper, abonne-toi à la newsletter : https://podcast.ausha.co/mille-et-une-ambitions-podcast-entreprendre?s=1& suis moi sur Instagram : https://www.instagram.com/milleetuneambitions/ 🤗-🙏 Crédits Merci https://www.instagram.com/axel_p_basse/ pour la musique signature du podcast ✨Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.