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Épisode
13 octobre 2026 -
J'ai interviewé ChatGPT sur l'avenir du commerce.Après plus de sept ans passés à recevoir dans Les Digital Doers des entrepreneurs, des dirigeants et des experts du commerce, c'est un invité d'un genre nouveau qui répond à mes questions.Je lui ai d'abord demandé comment il sélectionne les produits et les commerçants...
J'ai interviewé ChatGPT sur l'avenir du commerce.Après plus de sept ans passés à recevoir dans Les Digital Doers des entrepreneurs, des dirigeants et des experts du commerce, c'est un invité d'un genre nouveau qui répond à mes questions.Je lui ai d'abord demandé comment il sélectionne les produits et les commerçants qu'il recommande. Derrière une réponse qui paraît simple se cachent des mécanismes difficiles à comprendre pour les marques : au cours de notre échange, ChatGPT reconnaît ne pas pouvoir expliquer précisément le poids des critères qui guident ses recommandations.Les conséquences dépassent la question de la visibilité. Si les consommateurs découvrent, comparent et achètent directement dans ChatGPT, une partie de la relation client échappe aux commerçants, qui pourraient continuer à assurer la vente, la livraison et le service après-vente tout en perdant la maîtrise des premières étapes du parcours d'achat.Nous avons aussi évoqué le commerce agentique et ses questions de sécurité et de responsabilité : les données partagées avec les plateformes d'IA, les recours lorsqu'un agent réalise un achat erroné ou non autorisé. Puis les intérêts économiques d'OpenAI : avec l'arrivée de la publicité dans ChatGPT, comment s'assurer que les recommandations restent indépendantes des annonceurs, et quels contrôles extérieurs permettraient de le vérifier ?Enfin, le risque d'une nouvelle dépendance pour les commerçants, après celles qui existent vis-à-vis de Google, Amazon ou Meta. Sur ce point, ChatGPT reconnaît ne pouvoir apporter aucune garantie sur l'évolution des règles, des tarifs ou des critères de visibilité fixés par OpenAI.Bonne écoute, (presque) sans coupure !Pour suivre Les Digital Doers :LinkedIn | Insta | Facebook | Tiktok | WhatsApp | Site webHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
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J'ai interviewé ChatGPT sur l'avenir du commerce.
Après plus de sept ans passés à recevoir dans Les Digital Doers des entrepreneurs, des dirigeants et des experts du commerce, c'est un invité d'un genre nouveau qui répond à mes questions.
Je lui ai d'abord demandé comment il sélectionne les produits et les commerçants qu'il recommande. Derrière une réponse qui paraît simple se cachent des mécanismes difficiles à comprendre pour les marques : au cours de notre échange, ChatGPT reconnaît ne pas pouvoir expliquer précisément le poids des critères qui guident ses recommandations.
Les conséquences dépassent la question de la visibilité. Si les consommateurs découvrent, comparent et achètent directement dans ChatGPT, une partie de la relation client échappe aux commerçants, qui pourraient continuer à assurer la vente, la livraison et le service après-vente tout en perdant la maîtrise des premières étapes du parcours d'achat.
Nous avons aussi évoqué le commerce agentique et ses questions de sécurité et de responsabilité : les données partagées avec les plateformes d'IA, les recours lorsqu'un agent réalise un achat erroné ou non autorisé. Puis les intérêts économiques d'OpenAI : avec l'arrivée de la publicité dans ChatGPT, comment s'assurer que les recommandations restent indépendantes des annonceurs, et quels contrôles extérieurs permettraient de le vérifier ?
Enfin, le risque d'une nouvelle dépendance pour les commerçants, après celles qui existent vis-à-vis de Google, Amazon ou Meta. Sur ce point, ChatGPT reconnaît ne pouvoir apporter aucune garantie sur l'évolution des règles, des tarifs ou des critères de visibilité fixés par OpenAI.
Bonne écoute, (presque) sans coupure !
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Cyril ARTUR du PLESSIS
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Cyril ARTUR du PLESSIS
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