Pourquoi les opérateurs ne lisent pas les procédures ? Décryptage d’un vrai sujet qualité pharma

Pourquoi la culture qualité ne progresse pas toujours sur le terrain ? Spoiler : ce n’est pas à cause des opérateurs. Dans ce nouvel épisode du Good Manufacturing Podcast, on aborde la suite de notre série sur le cerveau des qualiticiens... mais cette fois, on zoome sur ceux qui ne travaillent pas dans la qualité : les équipes de production, de maintenance, de CQ, etc. 👉 Pourquoi les procédures ne sont pas toujours appliquées ? 👉 Pourquoi certaines erreurs se répètent malgré les formations ? 👉 Et pourquoi il ne suffit pas d’ajouter une page ou même 10 pages à la procédure pour améliorer les pratiques ? On parle de : Documentation vs bon sens terrain Signal faible, culture du doute, réflexe qualité 15 minutes qualité, Gemba, coaching des managers Et comment passer de la culture de la déviation à la culture de la vigilance proactive. Anecdotes vraies, erreurs de prélèvement, lavage mal fait, sonde mal placée… Et surtout : comment on peut éviter ça, sans blâmer les équipes. 🎙 À écouter ici