Épisode
Piloter par l’impact : accepter l’échec, quitter la boule de cristal
Dans cette suite de l’épisode précédent, Jihane Herizi et Damien Dufourd s’attaquent à un mot galvaudé mais décisif : l’impact. Que veut-on vraiment dire quand on parle de “services publics à impact” ? Et surtout, comment piloter concrètement des politiques publiques autrement que “à la boule de cristal” ?À partir...
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Dans cette suite de l’épisode précédent, Jihane Herizi et Damien Dufourd s’attaquent à un mot galvaudé mais décisif : l’impact.
Que veut-on vraiment dire quand on parle de “services publics à impact” ?
Et surtout, comment piloter concrètement des politiques publiques autrement que “à la boule de cristal” ?
À partir de l’exemple très concret de Signal Logement (ex-Histologe), Damien montre comment relier investissements, activités, effets pour les usagers et transformations à plus long terme.
La conversation aborde aussi ce que piloter par l’impact implique culturellement : accepter de se confronter à l’échec, de faire moins à budget constant, de renoncer à certaines certitudes… et parfois d’éteindre des projets.
Au programme de l’épisode :
- Ce que “piloter par l’impact” veut dire vraiment, au-delà des indicateurs à la mode.
- L’exemple de la lutte contre le mal-logement : du signalement citoyen à la transformation du parc de logements.
- Pourquoi mesurer l’impact, c’est se confronter au plus dur (échec, incertitude, remise en cause des certitudes politiques).
- Comment créer des “interstices” dans les grands projets pour tester d’autres façons de faire, à risque maîtrisé.
- La différence entre vraie innovation et “théâtre de l’innovation” : investir pour apprendre, pas seulement pour communiquer.
Un épisode sans complaisance, pour toutes celles et ceux qui veulent que chaque euro investi dans le numérique public se traduise en changements concrets dans la vie des usagers comme des agents.
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Pas de transcription pour le moment.
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