Les process au service de l’expérience client · avec Claire Vitoux

Pour cet épisode, j'ai eu le plaisir d'accueillir Claire Vitoux, coach en organisation et structuration, fondatrice de The Minimal Plan et créatrice du podcast Bye Bye Procrastination, la référence francophone sur l'organisation et la productivité avec plus d'un million d'écoutes. Impressionnant, non ? 🎉Claire nous a partagé sa recette pour une expérience client qui crée le waouh !🍹 Au programme :- Son ingrédient secret pour une expérience client réussie- Pourquoi elle structure son approche avec des process clairs- L'importance de l'écoute et de l'adaptation face aux imprévus- Les petits gestes qui font la différence- Comment elle maintient un lien durable avec ses clients🍹 Take Away :1. Commencez petit : Standardisez ce que vous faites déjà.2. Utilisez des checklists : Simples et pratiques.3. Mettez en place des modèles de messages pour gagner du temps.4. Structurez vos étapes pour offrir une expérience fluide et rassurante.Pour recevoir toutes les infos, conseils et astuces de cet épisode clé en main (et plein d’autres) directement dans ta boîte mail : inscris-toi à la newsletter🍹 Retrouve Claire  :- Sur son site web- Sur son compte Instagram- Sur son podcast Bye Bye Procrastination- Ou fais le quiz offert pour auditer ta productivité !Bonne écoute !(Si le podcast t’a plu, pense à liker pour le soutenir et à t’abonner pour ne pas rater les prochains)🍹🍹🍹Je suis Charlotte et ma mission, c'est de t'aider à offrir une expérience client exceptionnelle.Pour augmenter ton taux de satisfaction, pimper ta réputation et faire du bouche à oreille ton meilleur allié. Pour que tes clients disent "waouh" et que les bruits de couloir vendent à ta place.Suis-moi sur LinkedIn et sur InstagramRéserve un appel et repars immédiatement avec 3 conseils à implémenter facilement.Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.