La magie au cœur du parcours client – avec Philippe Roye

Comment transformer le parcours client en parcours émotionnel ? Dans un monde où tout vite, comment réussir à marquer durablement les esprits et offrir une expérience qui touche vraiment au cœur ? Dans ce nouvel épisode du podcast Au Fil Des Rencontres, Philippe Roye, dénicheur de talents et responsable du casting des Hôtes et des chefs au sein du groupe Châteauform' nous ouvre les portes de l’hospitality pensée comme un art. Il dévoile des clés pour transformer chaque interaction client en une expérience qui marie fonctionnalité, émotion et sensorialité. 🎧 Ce que vous allez découvrir :Les dimensions essentielles du parcours client : bien plus qu’un accueil, c’est un voyage sensoriel et émotionnel.Pourquoi les détails comptent : une ambiance chaleureuse, un sourire sincère ou une touche inattendue peuvent tout changer.Des inspirations concrètes : pourquoi et comment transmettre des valeurs fortes pour fidéliser et engager durablement vos clients. 🎙 Écoutez l'épisode dès maintenant pour découvrir comment transformer chaque rencontre en un souvenir inoubliable.L'équipe Au fil des Rencontres : Concept et voix off : Céline GosselinSon et post-production : Jake MaguireDirection artistique : Jeanne Le BrasRéseaux et Communication : Maëlle FroissartSuivez Châteauform' sur les réseaux ! Site web : https://bit.ly/3BrHoEJInstagram : https://bit.ly/4gvE7nULinkedIn : https://bit.ly/47PB7hXYoutube : https://bit.ly/4eN7e4oHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.