En Vrai S2 #2: du catalogue à l’expérience digitale, quel est l’avenir du e-commerce?

"Aujourd'hui, on ne peut PAS ne pas être e-commerce" Laurent Garet, CEO La Redoute Suisse. Le podcast by QoQa débarque cette semaine avec le 2ème épisode de sa 2nd saison, consacré à l'e-commerce, et plus spécifiquement à son avenir en Suisse! Dans le studio du QG à Bussigny, notre loutre Diane Delallée⁠⁠⁠ a reçu autour de la table des invités de marque calés sur le sujet: - Pierre Besnard Commercial Director B2C Nespresso Suisse - Laurent Garet CEO La Redoute Suisse et - Fabio Monte, Qaptaine chez QoQa et COO. Boutique physique versus en boutique en ligne, expérience personnalisée, concurrence internationale, nos expert·e·s abordent un paquet de sujets dont le problème du choix: "Un des dangers du e-commerce c'est qu'on peut tout faire. Et quand on peut tout faire, qu'on a des millions de produits, (...) ça rend le parcours d'achat parfois très complexe." complète Pierre Besnard. Si tu rêves de lancer ta boîte et que tu te poses des questions sur le e-commerce, si tu t'interroges en voyant Temu et Shein débarquer en territoire helvétique, ou si tu es curieux·se de savoir comment Nespresso, La Redoute et QoQa envisagent les tendances et l'avenir du secteur, alors cet épisode est pour toi! ---------- ⏩ Chapitres de l’épisode: (00:00) Introduction (00:45) Présentation de nos invité·e·s (03:12) C’est quoi un e-commerce en 2024 et comment cela se distingue t-il d'un commerce classique? (09:45) Est-ce que le marché helvétique est différent des autres marchés? (13:30) Y a t-il trop d'e-commerces en Suisse? (17:09) Comment rester compétitif face à la concurrence et notamment celle étrangère ultra agressive? (26:40) Comment faire face aux contraintes légales que certains gros acteurs n'ont pas ou ne respectent pas? (29:40) C'est quoi une stratégie omnicanale? (33:20) Est-ce que des formats comme le catalogue sont devenus "désuets"? (37:01) Quels sont les tops et les flops e-commerces que vous avez vécus dans votre entreprise? (47:35) On entend parler de Retail Media, qu'est-ce que c'est et comment les e-commerces l'utilisent-ils? (50:00) Comment sélectionner ses marques partenaires en toute confiance sans tomber dans l'abus? (52:53) Pour vous, c'est quoi les grandes tendances e-commerce des prochaines années en Suisse? (58:00) C'est quoi votre plus grande fierté en tant que professionnel du milieu? (⁠01:01:40⁠): Rituel, 3 questions surprises à nos invités. ---------------------- Retrouve QoQa sur toutes les autres plateformes ! 🔥 Instagram : ⁠  / qoqa.ch  ⁠ TikTok : ⁠  / qoqa.ch  ⁠ Facebook : ⁠  / qoqa.suisse  ⁠ LinkedIn : ⁠  / qoqa-services  ⁠ Tu souhaites collaborer avec nous? Contacte-nous sur notre adresse e-mail: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠podcast@qoqa.com