#84 – Les erreurs UX qui coûtent des milliers (et ruinent votre relation client)

Vous avez du trafic, un bon produit, des prix compétitifs… mais peu de conversions et des clients qui ne reviennent pas ? C’est probablement une erreur d’expérience utilisateur (UX) qui vous coûte cher, très cher.Dans cet épisode, Sébastien Tortu, fondateur de l’agence Boost Conversion nous dévoile les 5 erreurs UX les plus fréquentes qui ruinent la relation client et plombent les performances.🎯 Au programme :Pourquoi “faire beau” ne suffit pas (et peut nuire)L’émotion, le levier oublié de l’UXComment utiliser la preuve sociale efficacementL’erreur fatale de parler à tout le monde de la même façonLe rôle crucial de l’A/B testingEt surtout… pourquoi la vente ne s’arrête pas au paiement📩 Abonnez-vous à la newsletter pour recevoir un guide pratique avec les questions à poser à vos clients pour identifier et corriger vos erreurs UX.💎 SPONSOR : Cet épisode est réalisé en partenariat avec CX AdvisorC’est la plateforme qui référence et compare plus de 300 solutions technologiques dédiées à la relation client.👉🏼 Go découvrir des solutions CX : cxadvisor.frVous souhaitez vous former et améliorer votre relation client ?🧰 Pour découvrir la Boîte à outils du Client, la première formation en ligne dédiée à l'expérience client, c'est par ici▶️ https://laboiteaoutilsduclient.fr/formation-ameliorer-satisfaction-client 🔗👋🏻 Je suis Marine Deck Experte en relation client et expérience client, Conférencière et Fondatrice de CX Advisor. Je crée et partage du contenu pour aider les entreprises à améliorer leur expérience client et leurs relation client. Depuis 5 ans, je fédère l'audience numéro un de l'expérience client en France.#externalisationrelationclient #améliorerserviceclient #commentexternaliser #serviceclientefficace #relationclient #experienceclient #customersuccess #optimisationdescouts #satisfactionclient #supportclient #externalisationentreprise #transformationdigitale #réduireleturnover #concentrix #podcastbusinessHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.