#3 Fabio Monte – La formule du succès QoQa (communauté, holacratie et leadership)

Dans cet épisode, je pars à la rencontre de Fabio Monte - Directeur des opérations (COO) chez QoQa.Depuis son arrivée en 2010, Fabio a contribué à faire de QoQa l'un des plus grands acteurs du e-commerce suisse, avec plus de 900 000 utilisateurs réguliers.Vous découvrirez : ✅ comment QoQa a géré une croissance explosive en passant de 100 à 230 employés, évitant les pièges classiques des PME comme les silos et le manque de clarté sur les rôles. ✅ comment Fabio a décentralisé l'autorité et responsabiliser les équipes, couplée à l'usage des OKRs pour un alignement stratégique sans faille.✅ comment QoQa bâtit une relation client basée sur une confiance unique et un "service 5 étoiles" qui devient leur meilleur marketing, tout en intégrant l'innovation et l'IA.✅ Le rôle des processus dans l'holocratie et chez QoQaCet échange offre des pratiques concrètes pour tout dirigeant de PME cherchant à lâcher prise, améliorer l'organisation et libérer le plein potentiel de ses collaborateurs. Ne manquez pas ce retour d'expérience unique pour propulser votre entreprise !👉 Retrouvez Fabio sur Linkedin👉 Découvrez les offres flash Qoqa👉 Découvrez le podcast sur la personne sourceSource image : Gault & Millau---Process Advantage : le podcast qui explore les processus des entreprises qui cartonnent.Pour recevoir mes conseils illustrés et être notifié lorsqu'un nouvel épisode est publié, inscrivez-vous ici : https://bit.ly/4kX3BwoRetrouvez moi sur Youtube : https://bit.ly/41Rr0GREt Linkedin : https://bit.ly/4iuRHIwHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.